11.02.2016 - Bibliothek setzt auf Qualität

... Qualitätsmanagement, indem sie Kundenwünsche analysiert und ihre Angebote darauf abstimmt. 2004 gründete sie zusammen mit anderen Städten unter Beteiligung der Bezirksregierungen Düsseldorf und Köln den ersten Qualitätsmanagement-Verbund Öffentlicher Bibliotheken in Deutschland. Mittlerweile ist er nicht nur Vorreiter für die Bibliotheken bundesweit, sondern auch für andere Kultur- und Bildungseinrichtungen geworden.
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